Browse Category: Личная эффективность

Выгорание и вкусняшки

В то душное лето нам всем приходилось несладко: в отделе обучения началась череда отпусков, один сотрудник надолго заболел. К тому же нежданно-негаданно появилась новая задача от руководства. Глобальная!

Нагрузка на каждого тренера выросла в разы, на пару месяцев мы забыли, что такое метод-день (да что уж там, хотя бы метод-час). У всех переработки, которыми никак не воспользоваться, при этом задачи однотипные. Скука! И никакого творчества.

А у меня, как назло, глубокое выгорание – сил только на то, чтобы притащить себя в офис и натянуто улыбнуться. Я ещё тогда где-то услышала, что валюта руководителя – его энергия… Ну-ну.
Мой баланс – нулевой. И как поддержать коллег, когда у самой батарейка разряжена? Чувство вины не давало уснуть по ночам.

Однажды в пятницу встала пораньше, достала муку, бананы, шоколад и… испекла брауни (ПП, другое у нас под запретом). Просто так. Подумала тогда: «Если не могу дать заряд, так хоть угощу». Даже не помню, как объяснила этот неожиданный поступок. Что-то про выгорание, взаимоподдержку и команду.
Коллеги переглянулись и неуверенно попробовали мою стряпню.

В следующий раз это было кокосовое печенье. Потом ягодный крамбл – до сих пор удивляюсь, как везла его через весь город.

Ну и что, есть теперь в тишине? Нет, конечно: на эти пять минут мы отвлекались от рутины и просто общались, смеялись и выдыхали.

Так у нас закрепилась ПП-пятница. Длилось это месяц-два, но у всех отложилось, что традиция продолжалась очень долго.

И, знаете, с ПП-вкусняшками как-то мы тот период пережили.
А потом начали потихоньку расширять арсенал для профилактики выгорания.

За пару лет набрался довольно большой список:
• Антистресс-прогулки на полчаса после работы.
• Настолки для тренировки игрового мышления по пятницам.
• Фика-пауза по понедельникам (неформальная встреча в шведских традициях), где мы за чашкой кофе делились, как прошли выходные, и настраивались на неделю.
• Утренняя перекличка в скайпе с задачами на день и вечерняя – с результатами (началось, когда перешли на удалёнку, но потом продолжили).
• Обмен практиками для профилактики выгорания по почте (книги, статьи, картинки).
• Собственное развитие как специалиста L&D вошло в квартальные задачи (даже при сумасшедшей нагрузке это разнообразие деятельности и работа на перспективу).
• Итоги месяца с цифрами (ключевые показатели отдела и компании), после чего каждый отвечал на вопрос: «Что было самым ярким событием месяца?». Вот здесь глаза загорались!
• Ну и конечно, в свой личный арсенал руководителя я добавила фразу «Иди домой», когда кто-то не мог оторваться от рабочих задач.

Возможно, что-то из перечня применимо и сегодня в этот период турбулентности. Что ещё делать? Остаётся общаться и заботиться друг о друге.


Бой с рутиной

Рутина и никакого творчества – настоящая проблема для тренеров. Каждый день типовые задачи, стандартные тренинги и обучение. Ночь-улица-фонарь-аптека. Исхода нет, потому что знаешь – на следующей неделе повторится все как встарь. И участники типовые: одного пригнали, второй пришёл «похалявить», третий – пожаловаться на начальство. Плюс пара-тройка сознательных, как последняя отрада для тренера. Несколько месяцев подряд – день сурка.

Но это цветочки. Бывает, когда из года в год перед отделом ставят одну и ту же задачу. Например, трансформация первичного обучения. Проходишь все стадии: отрицание, гнев, торг, депрессия – и истерично хихикаешь, когда слышишь «давайте еще немного осовременим»…

Когда я полгода подряд проводила исключительное продуктовое обучение – хотелось уволиться. Как и коллегам, которые всё лето не выходили из учебных классов, чередуя очный формат и онлайн (сомнительное разнообразие). А все задачи на развитие отодвигались на неопределённый срок…

Как в этих условиях (выжить – зачеркнуто) найти интерес к задаче, которая уже опротивела?

Пока для меня одно спасение – включить креативное мышление (и разбудить в себе творца).

И тогда получается такой перечень:
• Выгрузить все мысли на бумагу: что еще не делали, но хотелось попробовать? Что не прочитали и не посмотрели? На что не хватало времени?
• Задать вопрос в профессиональном сообществе.
• Изучить лучшие практики в отрасли, почитать бенчмаркинговые исследования.
• Полистать профильные журналы (например, EduTech Сберуниверситета).
• Обсудить это всё в отделе.
• Набрать креативных методик (особенно понравились карточки SCAMPER от МИФ) и провести серию мозговых штурмов: с самим собой, в отделе и сборной команде из разных подразделений. На стыке областей появляются новые идеи!
• Поэкспериментировать с дизайн-мышлением: сменить угол рассмотрения проблемы и начать с опыта конечного пользователя (учеников, например).
• Привлечь представителей других отделов, собрать кросс-функциональную команду, вместе посмотреть, как решить задачу комплексно.
• Разработать деловую игру или адаптировать новый формат обучения вместе с командой.
• Использовать конструктор Лего, чтобы дать подумать рукам. Lego Serious Play помогает взглянуть на ситуацию с высоты птичьего полёта.
• Поучиться чему-нибудь новому, переключить внимание на другую сферу: пройти онлайн-курс, посмотреть ролики TED, послушать подкасты. Часто решение можно найти в смежной сфере.
• Отвлечься! Почитать художественную литературу, глянуть фильм, сходить на выставку.

Удалённая работа

Шла третья неделя карантина и удалённой работы. Несколько рекомендаций самой себе.

Рано утром, пока все ещё спят, пройтись по окрестностям быстрым шагом. Кислород и движение запускают все процессы.

Определить режим дня и спланировать перерывы: работа с 09.00 до 18.00 (для всей команды), две передышки по 15 минут, одна – 30 минут. Не менять часы подъема и отхода ко сну — даже если это 5.00 и 22.00.

Запланировать активности после работы, чтобы вовремя остановиться (zoom с семьей, онлайн-мероприятие, просмотр кино). ⠀

Разделять пространство для деятельности и релакса. За столом – только работаю. На диване – только отдыхаю или занимаюсь творчеством. В книге «Организованный ум» рекомендуется создать две учетные записи на ноутбуке с разными фонами – для труда и отдыха.

Включать и выключать рабочий режим – ментально и физически. Надела и сняла роль руководителя: офисный стиль и домашняя одежда, макияж и умывание. Раздвинуть занавески до предела, чтобы было очень светло, а потом зашторить.

Убрать все лишнее со стола во время работы. «Семечки со стола», как говорит М. Дорофеев в «Джедайских техниках». Цифровой детокс. Телефон только для оперативной связи с командой.

Периодически открывать окно в помещении для работы, запускать кислород.

Каждые 30 минут вставать и делать разминку: тай-бо, суставная гимнастика, прыжки, отжимания. Работать стоя!

Есть скромнее. Меньше движения – меньше калорий. Лучше больше пить (воду с лимоном, травы, замороженные ягоды). ⠀

Удаленная работа – отличная возможность заниматься задачами, которые в опенспейсе решить сложно. Вспоминается подкаст от К. Ленгольд про deep work. Когда мы сосредоточены на одном деле, нейроны обволакиваются миелином. Благодаря нему все мыслительные процессы многократно ускоряются. Быстрее соображаем, эффективнее трудимся.

Тогда можно «растить помидоры» (К. Ленгольд) – не 25-40, а уже 90 минут углубленной работы по методу Pomodoro. Главное – поставить статус «не беспокоить» и предупредить команду.

Ограничивать потоки информации. Сейчас каждый размещает полезные материалы. Включается «синдром упущенных возможностей». Решение: запланировать просмотр новой информации в течение получаса. Я себе так неделю вперёд расписываю. В том числе — странички интересных людей в Инстаграм.

Персональный стратегический час

«Представьте себя в 85 лет» — таким было финальное задание на курсе по психологии текста «Что я несу» (Наталья Майорова). Необходимо максимально подробно расписать жизнь по всем контекстам: здоровье, занятия, окружение, дом и др. Главный вопрос: что позволило этого достичь. Похожее задание Филипп Гузенюк назвал поэтически – «Золотая осень». ⠀

В книге «30 правил настоящего мечтателя» Ева Кац предлагает написать «самую невероятную сказку о себе через 10 лет». Чем смелее, тем лучше. Где вы живете? Какой у вас дом? Чем вы занимаетесь? Какие у вас хобби? Сколько вы зарабатываете? Как часто путешествуете? Что полезного вы создали? Есть ли дети? Какая у вас внешность? Какие навыки освоили?

Для планирования на 1 год подходят два упражнения от Галии Бердниковой, автора книги «Путь бизнеса».

Дальше рассказываю подробнее.

Continue Reading

Как эффективно использовать agile-метод

Завершила 6-ой спринт по методу К. Ленгольд. Каждый спринт длится 9 недель. 3 цели из разных сфер: карьера, развитие и отношения. Жизнь превращается в серию экспериментов, когда можно сфокусироваться на чём-то особенно важном или попробовать что-то новое.

Утро начинается с 3 действий — по одному из каждой сферы. Даже если весь последующий день пойдёт не по плану, все равно чувствуешь удовлетворение — самое главное уже сделано.

Были разные спринты, успешные и не очень. Вот несколько уроков:

1. Сферы все-таки должны быть разными. Это не может быть только профессиональная сфера. Иначе выгорание обеспечено. Например, я одновременно проходила курс по текстам, обдумывала совместный проект с мужем и готовила мобильный тренинг по переговорам. И это помимо основной трудовой деятельности. Результативным был спринт, когда я углубилась в здоровое питание, навела порядок по методу Мари Кондо и написала статью для профильного издания.

2. Нужно хорошенько проверять цели на актуальность и экологичность. Катерина предлагает спросить себя 5 раз «почему это важно?». В первый спринт я не задала такой вопрос. В итоге я так и не пробежала марафон 10 км и даже не начала к нему готовиться. Практически сразу я поняла: единственное, что мне интересно, — получить медальку. Только потом я узнала, что смысл марафона — не в самом забеге, а в 3-месячной подготовке.

3. Цели должны быть реалистичными. Пробежать первый в жизни марафон с нулевой подготовкой — сомнительная затея. Другой пример — прочитать все книги из списка долгов (22 штуки). Математические действия я перед стартом почему-то не совершила. Зато отлично прошли спринты по книгам «Осознанность» и «Литературный марафон».

4. «Процессные» цели для разнообразия тоже хороши. Например, поддержание английского языка по методу Анастасии Ивановой (автор «Как перестать учить язык и начать на нем жить»). Каждую неделю — послушать, почитать, поговорить, написать текст. Или постоянное разнообразие физической активности в течение недели: 3 табаты, 3 тайбо, 1 взрывная.

Однозначно рекомендую agile-ежедневник и книгу «Просто Космос». А чтобы все аккуратно встроить в свою жизнь — настольную игру по этому методу.

Несколько слов о нашей способности думать

Знакома вам ситуация, когда нужно что-то придумать, а не думается? А ситуация, когда требуется концентрация внимания, а её нет? Или когда долго сидишь на работе вечером, пытаясь еще что-нибудь сгенерировать, но мысли не идут, да и время зря потрачено? Образно выражаясь, «котелок не варит».

Хочется поделиться 3 мыслями:

  • О конечности «мыслетоплива»
  • Об умении отпустить мыслительный поток и дать мозгу делать свою работу
  • О важной задаче руководителя (да и не только)

mozg

Continue Reading

Как не терять актуальность

Одна из тенденций в сфере T&D, которая меня очень привлекает, — быть куратором обучения, проводником в мощном информационном потоке, неким «экскурсоводом» в мире обучения. Чтобы найти жемчужины в этом бескрайнем море, необходимо регулярно обрабатывать разные источники. Для меня важно быть в курсе событий в области обучения и развития, знать, как развивается отрасль контактных центров. Также мне интересно вести тренинги по управленческим навыкам и ораторскому мастерству.

Поделюсь тем, что я делаю на еженедельной основе, чтобы быть в тренде в этих сферах (подробнее под картинкой).

trello

Continue Reading

Энергия тренера

Знакомая ситуация?

Кадр 1. Пятница, раннее утро дома, за окнами поют птицы, сегодня тренинг, который ты проводишь впервые. Перед тобой листы с программой, немного потрепанные, со следами кофе от кружки. Придумываешь упражнение-разминку между блоками 2 и 3. 

Кадр 2. Тот же день, 9.59, комната обучения, через час тренинг, ты, с маркером в одной руке и стаканом купленного «на вынос» капучино — в другой, стоишь у флипчарта и вдохновенно рисуешь расписание дня.   

Кадр 3. Стрелки часов в кофейне показывают восемь, ты и еще несколько тренеров сидите и обсуждаете завтрашнее городское мероприятие, вы его уже давно готовите. Перед вами ноутбуки, распечатки программы и материалов для участников. У тебя в руках чашечка эспрессо и не первая.

Что объединяет эти картинки? Не только принадлежность к тренерскому сообществу, но и популярный допинг для поддержания энергии — кофе.     

В этой статье расскажу о том, почему жизнь без кофе лучше и как быть в тонусе без него.

wifi-provider-wireless-networking

Continue Reading

Однозадачность

После успешного опыта с неделей на пределе я осознала для себя 2 обязательных условия эффективности: концентрация на одном деле/сфере/навыке и ограничения по срокам. Когда видишь конечную дату, включается азарт, и стремишься сделать как можно больше. Так как больше ни на что не отвлекаешься, эффект получается поразительный!

Расскажу о том, как я живу «кварталами» последние 1,5 года.

Continue Reading

Джедайские техники

Недавно прочитала книгу «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо» Максима Дорофеева. Он очень понятно объясняет, почему часто дела прокрастинируются, действительно значимые задачи не выполняются и почему в моменты, когда так необходимо серое вещество, его катастрофически не хватает.

Автор не берет на себя задачу показать волшебную кнопку или предложить очередной «инновационный метод». Он систематизирует уже существующие знания в области тайм-менеджмента и продуктивности. Новый взгляд на известные вещи!

(Фотография взята с сайта моего любимого издательства «Манн, Иванов и Фербер»)

Джедайские техники

Continue Reading

  • 1
  • 2