– Даш, иди за мной, – шепнула начальница и махнула в сторону подсобки со всяким тренерским инвентарём.

Почему-то я уже знала, что она собирается сказать. Пока закрывала дверь, испытала одновременно сожаление, страх до дрожи в коленках и… радостное предвкушение.

– Я увольняюсь. Ты за главную. Ты же не оставишь отдел? – и потом долго рассказывала про свою новую должность, план передачи дел, ключевые функции руководителя…

Я кивала, а в голове – вихрь мыслей. Почему так быстро? Думала, у меня есть год, чтобы дозреть. Всего пару месяцев назад об этом говорили. Тогда я отнекивалась – мне так нравилось, чем я занималась. Бросить всё, чтобы руководить? Я только дорвалась до развития персонала вместо скучного первичного обучения! Фасилитация, визуализация, геймификация, разработка игр, Lego Serious Play… Столько тренингов прошла! И тут же – в дело. Впервые ощутила состояние потока. И от всего отказаться? Ну уж нет!

Но когда наступил день Х, даже сомнений не возникло. Конечно, да! Кто, если не я?

Так начался мой путь из тренера в руководители отдела обучения.

Говорят, первые три месяца – самые тяжёлые. Врут. Или обладают супер-способностями. Мне кажется, на адаптацию у меня ушёл год или даже полтора.

Что оказалось самым сложным?
Как ни странно, отношения!

С коллегами из отдела
Только что были на равных, вдруг появилась субординация. Недавно вместе проводили обучение, теперь должна оценивать работу. Защищать, когда самой хотелось спрятаться в кусты. Слушать и слышать, а не отмахиваться, когда навалились принципиально новые задачи. Говорить, а не сидеть «в домике». Первый месяц – и сразу куча ошибок, непоследовательных поступков и разногласий в коллективе! Нечаянно оставленная на принтере бумажка с монологом о том, какой я никудышный руководитель – квинтэссенция всего в тот период. Хотя, казалось, начала правильно – со сбора пожеланий…

С новым начальством
Приходилось постоянно доказывать, что достойна этой должности. Я же ничего не знала о руководстве! Пошла по известному пути – изучить матчасть. Подписки на тематические издания, паблики, курс об управлении HR департаментом… ни минуты, потраченной впустую. Читала спросонья за чашкой кофе, в метро, на тротуаре, перед сном рядом с насупленным мужем. Но всё это не отвечало и на половину новых вопросов, которые ко мне прилетали. За что браться? Как подступиться? Часто забывала, что задача дана не мне лично, а отделу. Мне же поручили, значит, должна сделать всё сама. Делегирование? Нет, не слышали. Как итог, сорок часов переработок в месяц. И всё равно постоянно ощущала, что в моей кандидатуре о-о-очень сомневаются…

С другими руководителями
Кто-то принял сразу, кому-то потребовалось время, некоторые смотрели с недоверием до конца испытательного срока (да и после). Меня приглашали на встречи, на которых порой до самого конца задавалась вопросом «Что я здесь делаю?». Хорошо, если меня не спрашивали. А бывало же так: общая планёрка, двадцать человек в переговорной и вопрос от директора: «Даша, чем может помочь обучение?». Э-э-э-э. Показатели контактного центра, десятки бизнес-процессов, тонкости взаимодействия с разными отделами… всё это обрушилось лавиной. Мои недоумённые глаза доверия мне не прибавляли. На одном совещании заметила, как два человека то и дело посмеивались. Какой я сделала вывод? Конечно, что дело во мне. Как оказалось, нет. Очевидно, что с самооценкой были проблемы…

Со временем, конечно, всё утряслось. Ничего так не сплачивает, как общая задача (или «враг»). Это с коллегами. Ну ещё «ритуалы», беседы, неформальные встречи. Закрыла испытательный срок – напряжение как рукой сняло. Руководитель всё это время меня просто натренировывал. Вникла в бизнес-процессы – перестала тупить на планёрках, и вроде уважение у коллег-руководителей добавилось. Начала предлагать и оспаривать, а не мямлить «да, сделаем», до ночи размышляя, как это разрулить. Понятно, почему в Google адаптация в роли руководителя – полтора года.

Но как бы ни было тяжело вначале, уже в первый месяц на новой должности ко мне пришло осознание: отдел может намного больше, чем один пусть даже супер-пупер-специалист. Нереально быть профи в разработке тренингов, съёмке и монтаже видеороликов, маркетинге обучающих мероприятий… Будучи руководителем, некогда тренер становится многоруким-многоглазым и вместе с командой может предложить образовательные решения совершенного другого уровня!