Дарья Шатрова — Страница 17 — Learning & Development in Contact Center

Программа для предпринимателей в Пскове

By Дарья Шатрова
on Дек 14, 2010
in Обучение и развитие персонала, Путешествия

Командой из JCI мы съездили в Псков с образовательной программой для молодых предпринимателей «Генератор бизнес-идей» (Business Idea Generation или сокращенно BIG).

Эта программа уже четыре года реализовывалась в Санкт-Петербурге. Правда, обычно она длится месяц, что позволяет участникам качественно проработать свои бизнес-идеи. Здесь мы постарались дать выжимку за 2 дня. Многие участники уже пришли с задумками, а в конце второго дня они представили свои проекты перед экспертами.

Будущие предприниматели учились методам генерирования и отбора идей, основам бизнес планирования и проектирования. Часть тренинга была направлена на освоение метода «elevator speech» («Речь в лифте»), суть которого заключается в лаконичной и конструктивной презентации старт-апа перед инвестором.

Дополнительной нашей задачей являлось общение с активной молодежью по поводу открытия локального отделения в будущем.

А вот здесь о нас написали.

«Финский» тренинг для тренеров

Первое мое мероприятие на посту вице-президента Тренинг Института в JCI Санкт-Петербург — официальный курс для тренеров JCI Trainer. Его провел сертифицированный тренер и предприниматель из Финляндии Timo Holopainen.

Это было два дня интенсива, погружения в тренерское мастерство. Мы узнали об особенностях проведения обучения для взрослых людей, об основных методах и формах работы с аудиторией, структуре тренинга. Мы выполнили большое количество упражнений, а в конце подготовили и провели тренинг для других участников.

Сразу после прохождения данного курса тренеры начинают активную практику, разрабатывают тренинги, накапливают часы в специальной системе и движутся к следующему уровню — сертифицированный локальный тренер (CLT). Для этого каждому тренеру нужно провести занятия в сумме 25 часов.

Примечательно, что этот курс получился международным. Две участницы приехали из Эстонии.

Конгресс молодых предпринимателей Европы

Вместе с коллегами вела образовательную сессию для молодых предпринимателей из разных уголков России.

Фестиваль Тренинговых Инноваций 2010

В апреле проходил Молодежный день Фестиваля Тренинговых Инноваций. Это событие, которое зарекомендовало себя в тренерской среде Санкт-Петербурга и других городов.

Тренеры JCI Санкт-Петербурга приняли активнейшее участие. Лично я проводила тренинг по генерации бизнес-идей с помощью метода Уолта Диснея. Характерной особенностью Молодежного дня является то, что на тренинги «молодежи» приходят опытные тренеры и вручают «значки» за твою работу. В результате я набрала максимальное количество «значков» и стала победителем!

Только главный приз — Тренинг для тренеров Дмитрия Коткина — получил участник, занявший второе место, т.к. во время награждения я была уже в другом конце города 🙂

Познакомилась и «подружилась» в vk с несколькими известными тренерами. Например, с Ириной Шевцовой, Николаем Костицыным и др.

Стажировка в Иордании

Несколько слов о том, как я 3 месяца прожила и поработала в Иордании. В начале поездки я поставила себе культурные и профессиональные цели. Ниже краткий отчет о достижении этих целей.

Культурные цели:
— Узнала новую культуру, очень традиционную, гораздо более строгую, чем в Индии, узнала гораздо больше об исламе, его традициях и правилах.

— Посмотрела красивейшие места: Амман, Ирбид, Петру, город Salt, гору Нево.

Тренерство на конференции NLDS

By Дарья Шатрова
on Авг 30, 2009
in Навыки коммуникации, Обучение и развитие персонала, Путешествия

Принимала участие в качестве тренера в ежегодной конференции National Leadership Development Seminar (NLDS). В рамках конференции было 2 трека: непосредственно про лидерство для руководителей и менеджеров проектов и Outgoing Preparation Seminar (OPS) для тех, кто отправляется на стажировку в другую страну. Сначала предполагалось, что я буду курировать второе направление (до этого неоднократно была в команде тренеров на семинаре по этой тематике), но в процессе подготовки мне доверили еще одну сессию на треке про лидерство.

Сорганизовала тренеров OPS так, что сама провела 3 сессии, в основном следила за аджендой. Меня больше волновала единственная сессия на треке NLDS. Зажигательно за 30 минут нужно было раскрыть тему про коммуникацию для 40 человек. Я провела игру, которую придумала накануне ночью. Она прошла очень динамично! В конце конференции получила массу sugarcubes (листочков с пожеланиями) и записку в Wish Box за «level of energy» (уровень энергии). Одна из записок меня покорила «I really want some day to do trainings as you do!» («я, действительно, хочу однажды проводить тренинги, как ты»). Это лучшее, что я могла услышать в свой адрес!

Немного об атмосфере на конференции — на видео (нет, я не эту игру вела 🙂 ). AIESEC везде AIESEC! Это особая корпоративная культура!

Тренинг для тренеров в Иордании

Проходя стажировку в «SOS Детские деревни», я также активно включалась в работу национального совета по направлению «управление талантами». С моей коллегой, вице-президентом по управлению талантами, мы вместе много чего инициировали и организовали. Кстати, сама коллега из Португалии, так что это всегда был культурный микс.

Интересным опытом был «Тренинг для тренеров» для управляющей команды и руководителей проектов в Аммане. Назвали курс «Train the Trainers Cinema» и весь тренинг построили на аналогиях с кино. Даже листы обратной связи были оформлены в рамках этой концепции. Установка, которую мы пытались сформировать, — нужно творчески подходить к любой, даже самой скучной теме и делать это с драйвом. Проработали все этапы тренинга, поговорили о типах обучающихся, разобрали цикл Колба, работу со сложными участниками — типичные темы любого тренерского курса. Ценность любого тренинга — в практике. Участники нас впечатлили своим креативным подходом во время проведения своих мини-сессий. Команда тренеров, заряженных на постоянное развитие мемберов, готова!

Отсутствие офисного помещения — не помеха. Собрались у одного из участников тренинга дома. Это создало такую правильную домашнюю атмосферу.

Как после любой конференции мы организовали вот такой милый сбор обратной связи для всех участников. И мне перепало 🙂

Через Израиль в Иорданию

Мое путешествие в Иорданию на стажировку началось необычно. Для того чтобы сэкономить на перелете, я решила поехать через Израиль. Заодно хотела посмотреть страну, поэтому приехала на 2 дня раньше. Последовательно изложу события этих двух дней.

International Trainers Congress в Чехии

By Дарья Шатрова
on Апр 30, 2009
in Путешествия, Развитие тренеров, События

Недавно я побывала на Международном тренерском конгрессе в Праге.

Особого внимания заслуживает сама поездка. Мы, группа из 4 человек, решили сэкономить. Самым бюджетным вариантом оказался автобус. Сначала мы доехали до Риги, где насыщенно провели 10 часов, потом через Литву и Польшу мы отправились в Чехию. 24 часа в пути — тяжело, зато какие впечатления!

Семинар для стажеров

После пройденного тренерского конгресса в Москве захотелось провести нестандартный тренинг для ребят, которые отправляются на стажировку в заморские страны. Этот тренинг встраивается в 2-х дневную программу Outgoing Preparation Seminar. Хотелось чего-то принципиально нового, свежего, чего еще никогда не было.

В итоге мы с моей коллегой подготовили отличную сессию по теме «Культурный шок и реинтеграция». Отличную, потому что потом она неоднократно проводилась вновь и вновь. Мы устроили симуляцию каждого из этапов интеграции. Измазали делегатов странной смесью, накормили очень острыми конфетами, побили друг друга полотенцами, устроили игру «автобус»… А затем рассказали, что это все означало и как эти этапы проходить во время длительной стажировки. Классический цикл Колба получился.

Мы теперь дружно решили, что пора бы поехать на интернациональный семинар куда-нибудь в Европу и «зажечь» там.

Рубрики

Облако тегов