Browse Tag: геймификация

Как геймификация вошла в мою жизнь

GamificationСлово «геймификация» я впервые услышала в 2013 году от своего руководителя в Высшей школе экономики. Она рассказывала, что некоторые продвинутые учителя используют такие передовые технологии для дополнительного вовлечения учеников в образовательный процесс. Меня всегда интересовали новые подходы в обучении, поэтому, долго не думая и желая быть в тренде, я прошла курс Gamification от Кевина Вербаха на Coursera (в этой сфере это имя известно всем). Его книга «For The Win» слишком долго шла из США, я успела дождаться перевода на русский язык (название перевели довольно странно — «Вовлекай и властвуй»). Книга по полочкам раскладывает, что необходимо учесть при разработке геймифицированной системы.

Мое увлечение этой темой распространилось и на студентов: одна студентка взяла тему для курсовой «Геймификация как метод мотивации персонала в организации», а я была научным руководителем. Жаль только, что члены комиссии это слово услышали впервые и усомнились в его этимологии (дескать, для русских реалий это слово неподходящее), поэтому девушка получила 8 вместо заслуженных 10 (пять с минусом). Работа была добротная! А нам бы следовало использовать более нейтральное слово «игрофикация».

fallout_shelter_02

На основе материалов от Кевина (а также увлечения игрой Fallout Shelter 🙂 ) появилась программа мотивации к развитию в нашем контактном центре. За посещение обучающих мероприятий разной тематики сотрудники получали достижения: «Искусный оператор», «Мастер продаж», «Деловых игр мастер», «Мудрый наставник», «Книголюб» и др. Затем они двигались по уровням и получали книги в качестве поощрения. Кстати, благодаря этой задумке, мы перешли от просто «программы тренингов» к развивающей среде: для разнообразия в «достижениях» мы стали экспериментировать с новыми форматами обучения. Недавно мы организовали «Зимнюю Олимпиаду», а сейчас проходит «Игра престолов» — яркие примеры легкой геймификации.

Dar'ya_ShatrovaНеделю назад я пополнила свою копилку знаний (и еще двое коллег), пройдя курс «Геймификация в HR: фокус на результат» у гуру в этой сфере в России — Евгении Любко. Она очень щедро поделилась примерами внедрения легкой геймификации в сфере управления персоналом (адаптация, мотивация, корпоративная культура, обучение). Потрясающе информативный курс!

В моем длинном списке «прочитать» есть книга «Реальность под вопросом. Почему игры делают нас лучше и как они могут изменить мир», в которой Джейн Макгонигал предлагает не бороться с игроманией, а использовать ее во благо — она приводит несколько примеров больших игр, которые, действительно, действуют на благо общества. Во время своего первого спринта я расквитаюсь с долгами по книгам и эту тоже обязательно прочту.

Книга «Наказание наградой»

Под впечатлением от книги «Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками». Уже в самом названии выражено отношение автора, пожалуй, к самому злободневному вопросу в управлении персоналом.

В статье несколько наиболее важных мыслей автора о проблеме и вариантах решения.

наказание наградой

Continue Reading

Сила в синергии

Интересный опыт я недавно получила! Самоорганизующаяся команда сумела реализовать масштабное мероприятие, которое объединило несколько отделов. Расскажу о том, как это произошло.

Все началось случайно. На планерке была поставлена задача изменить концепцию по продвижению. Мы собрались с коллегой и решили, что нужно сделать что-то массовое. Вспомнилась игра «Морской бой», которая была описана в одной статье из журнала «Директор по персоналу» (как выяснилось позднее, мы не одни такие «умные» оказались — номинанты на премию «Хрустальная гарнитура» тоже это практиковали).

В результате мозгового штурма пришли к идее проведения Зимней Олимпиады (она как раз в это время проходила), но наше соревнование — не по видам спорта, а по показателям контактного центра. Своеобразная геймифицированная система.

После презентации этой идеи к нам присоединились еще 7 человек: кто-то создал логотип Олимпиады и красочно оформил турнирную таблицу на портале, кто-то смастерил пьедестал, кто-то описывал все события в соцсетях и абсолютно все занимались расчетами, чтобы все было предельно честно. Также вместе отрабатывали возражения публично, так как такое мероприятия не могло не вызвать резонанс.

Некоторые сотрудники были разочарованы, что нет «реального спорта», тогда мы запустили утреннюю зарядку, которая однажды собрала 18 человек! И даже отправились кататься на лыжах, но на призывы отреагировали только организаторы 🙂

Олимпиада длилась 5 недель. Это было 4 вида спорта по 3 показателям. Разыграли 9 комплектов медалей, вручили 2 кубка. Стены победителей увешаны медалями и грамотами.

Это не было проектом, который был заранее продуман, у него не было оргплана с указанием ответственных. Мы действовали интуитивно — пробовали, экспериментировали, совещались и проявляли гибкость в разных ситуациях. Удивительно, как мы слаженно смогли сработаться, как каждый вложился в общее дело с помощью своего опыта и творческого подхода.

Это было похоже на самоуправляемые команды, описанные в книге «Открывая организации будущего», где говорится о «бирюзовых» организациях. Здорово, что мы к этому и идем! Также я вспомнила книгу «Лидер и племя»: такие проекты поднимают коллектив с третьего на четвертый уровень, когда не «я», а «мы». Интересно, когда теории подтверждаются на практике!

Главный вывод лично для меня: вместе мы можем в разы больше, чем поодиночке! Сила в синергии!

Пример геймификации для любителей книг

Какое классное воплощение игровых элементов для книгочеев!

Покупаешь книги, не только скидка увеличивается, но и происходит эволюция. Хочется быть не просто Слонус, а Разумус 🙂

Вообще, мне очень нравится издательство «Манн, Иванов и Фербер» как организация: живая, драйвовая корпоративная культура, воплощение на практике идей из публикуемых книг (в частности, «бирюзовость»), постоянные эксперименты (то, что я люблю!). Да и сегмент очень привлекательный: для меня книги — основной источник информации.

Если бы мне так не нравилось в своей организации, я бы серьезно искала возможность попасть в МИФ.

Слон

Углубление в HR

Одним из моих первых действий после перехода на должность руководителя отдела обучения был поиск знаний по теме (моя типичная стратегия в любой ситуации). Я давно приглядывалась к журналу «Директор по персоналу», но стоимость мне казалось неоправданно завышенной — за электронную-то версию. Когда в очередной раз я зашла на сайт журнала, меня привлекло предложение: стоимость не просто снижена, но плюсом идет онлайн-курс «Управление HR департаментом» за символические 39 рублей (при реальной стоимости 32000). Я недолго думала и вписалась.

Что из себя представляет обучение? 31 курс по трудовому законодательству, подбору и адаптации, операционному управлению, вознаграждению, оценке и аттестации, HR бренду, ну и конечно, моему любимому обучению и развитию (здесь ожидаемо не было ничего нового). Что мне это обучение дало, так системный взгляд на все HR-процессы. Сам формат интересен: просматриваешь видео, выполняешь тест, получаешь баллы, видишь себя в рейтинге. Сначала я была на 700 месте, потом поднялась до 150. Чем больше дополнительных курсов проходишь, тем в выше в рейтинге (а за курсы, естественно, нужно платить). И снова геймификация в чистом виде!

Что было настоящим приобретением, так это подписка на журнал! Столько качественных, полезных материалов я нашла, столько всего применила в работе и поделилась с коллегами из разных служб! Поэтому стоимость более чем оправдана. В 2018 году подписку продлили уже от компании.

Теперь жду официальный диплом.

сертификат hr

Мотивация к развитию

В одном крупном колл-центре постоянно пустовала комната для тренингов, а тренер грустно проводил обучение по продукту и сокрушался, зачем же ему столько знаний, международного опыта и регалий, если он не может это использовать.

В месяц на 2-3 тренинга из тысячи человек записывались от силы десять. При этом состав участников обычно повторялся. Все пришли работать. Какое развитие? О чем вы? Дайте нам лучше шаблоны!

Но однажды что-то произошло, и расписание пополнилось ежедневными развивающими мероприятиями, а записываться сотрудники стали на месяц вперед.

Что могло произойти?

576b00edeb2ea

Continue Reading

Геймификация в обучении

С большим энтузиазмом отправилась на встречу T&D Club (Клуб специалистов в области обучения, EQuator) по теме «Геймификация в обучении». Меня всегда очень волновала эта тема. Прошла курс Кевина Вербаха, прочитала его книгу «Вовлекай и властвуй» (сначала заказывала оригинал «For the Win», но что-то долго он шел). Одна студентка из ВШЭ, чьим научным руководителем я являлась, изучала геймификацию как метод мотивации персонала в организации. В компании начала придумывать геймифицированную систему, чтобы привлечь сотрудников к обучению и развитию. В общем, я была в предвкушении!

Но речь шла не о геймификации в ее исконном смысле. Речь шла об играх. В общем-то было очень интересно, но я бы дала другое название встрече 🙂

Анастасия Подрубная, коуч и бизнес-консультант, рассказала нам о трех способах конструирования игры. Ольга Ладога-Ячменева, бизнес-тренер и игротехнолог, вдохновенно рассказала об основах разработки игры. Она разделила нас на четыре команды и дала задание придумать свою игру, при этом чтобы у игры была ключевая идея. После встречи мы получили массу полезных материалов.

Теперь я страстно хочу попасть на практикум по разработке игр.

А еще я встретила свою давнюю знакомую из AIESEC, которая рассказала мне про Иорданию перед моей стажировкой. Мир тесен!

геймификация 6 Continue Reading