Browse Tag: книга

Перенос обучения на практику

Под впечатлением от методического семинара по теме «Дизайн полного опыта обучения и перенос обучения на практику» от EduTech Club (КУ Сбербанка). Особенно мне запомнилась метафора про слона в комнате, взятая из книги «Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты» (Р. Поллок).

Если судить по направленности специализированных конференций об L&D, основной фокус внимания сосредоточен на расширении инструментария. Разнообразие форматов для удержания внимания, геймификация для вовлечения, технологии для обеспечения доступности обучения 24/7. При этом контроль применения обучения на практике часто уходит на второй план, либо вообще отсутствует как задача.

В статье делюсь основными выводами.

Continue Reading

Как одна книга изменила мой путь

В ноябре 2013 года неожиданно для себя я решилась уйти в корпоративный сектор. Будучи активным участником международных организаций AIESEC и JCI, для себя я видела только две траектории: свой бизнес в сфере обучения школьников, либо альтернативное образование. Не сразу я осознала, что заработок и подростки не «дружат» (во всяком случае, не у всех), а ведь мне так хотелось внести свой вклад в развитие жизненно важных навыков у старшеклассников!

Бизнес не состоялся, команда развалилась, мама настойчиво звала на малую родину. Вернуться назад для меня означало поражение без боя. Я цеплялась за каждую возможность, а они не заставили себя ждать. Мои хождения по МУКам (межшкольные учебные комбинаты) закончились должностью педагога-психолога. Это 3-5 тренингов в неделю о карьерных стратегиях, коммуникации и личной эффективности в школах Кировского района. Знакомая из Высшей школы экономики взяла меня в отдел по внеучебной работе. Так одновременно я стала работать со старшеклассниками и студентами.

Мама — финансовый директор, настойчиво желала мне того же, называла мою деятельность «благотворительностью» и убеждала, что и бизнесу нужен мой вклад. Я не верила и рассказывала ей историю о человеке, который бросал морские звезды с берега обратно в океан, чтобы помочь хотя бы крошечной части. Это длилось 4 года: 4 года счастья в деятельности и очень скромного существования на 10 тысяч рублей в месяц.

Однажды за несколько месяцев до дня рождения мне вручили «читалку» яркого алого цвета с экраном и буквами, которые во многом имитируют обычную книгу. Держать в руках — одно удовольствие! Мне открылся необъятный мир электронных книг. За каких-то 2-3 дня она обогатилась сотней изданий, среди которых был «Атлант расправил плечи». Каждый айсекер говорил о ней. Почему я взялась за нее только сейчас? Две недели я читала взахлёб: утром и вечером, во время обеда, в метро и в очередях. Инсайт за инсайтом! Разворот на 180 градусов.

Да, и бизнес нуждается в увлеченных людях, профессионалах с большой буквы «П»! И здесь есть место для развития. В этот же месяц мое резюме оказалось на hh.ru.

Книги, которые сделали мой 2018

Пора подводить итоги года. Любимое издательство «Манн, Иванов и Фербер» запустило новогодний марафон, и одно из первых заданий, которое, конечно, захотелось сделать — составить топ-10 книг (у меня их оказалось чуть больше, сложно было выбрать). К слову, в этом году я завершила книжную эволюцию МИФа, и от sobacus добралась до razumus. Большинство книг от этого издательства 🙂

«Просто Космос» (К. Ленгольд). Кратко и ёмко, 165 страниц пользы! В этом году я приобрела ежедневник Agile, затем я подписалась на блог автора, а потом с нетерпением ждала выпуска книги. Это просто кладезь ценной информации об эффективной организации дня!

«Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей» (К. Арнольд). Книга помогла закрепить новые микропривычки, которые в конечном счете помогают работать на большие цели.

«Как стать популярным автором. Тексты на службе личного бренда» (Е. Иноземцева). Эта книга вдохновила еще раз пересмотреть мой личный бренд. В результате я сделала структуру будущей книги, а затем вписалась в мастер-группу выпускников по написанию экспертных текстов от WriteNow. Кстати, в результате у меня приняли 2 статьи в журналы «Управление развитием персонала» и «Мотивация и оплата труда».

«Стратегическая сессия. Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем» (К. Эртель, Л. Соломон). Эту книгу я законспектировала (впервые со студенческих лет). По ней я создавала первую стратегическую сессию в нашей организации.

«45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы» (К. Тишина). Очень практичное издание с авторскими инструментами на каждый этап сессии.

«Пятая дисциплина» (П. Сенге). 10 лет назад я читала (точнее пыталась читать) эту книгу на английском, понимание было поверхностным — в большей степени из-за недостатка опыта. Когда читала ее в этом году, я распознала системные ошибки, которые мы часто допускаем в работе. Вдохновлялась этой книгой, когда готовила стратегическую сессию для планирования мероприятий до 2020 года.

«Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением» (Дж. Коллинз, Дж. Поррас). Эта книга была настольной, когда я готовила сессии по формированию миссии и ценностей нашего контактного центра.

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» (Т. Шей). Особенно вторая часть книги, в которой описано то, как автор строил корпоративную культуру. При разработке ценностей подглядывали в эту книгу.

«Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google» (Л. Бок). Эту книгу мы читали контактным центром. Одна из немногих книг-биографий, из которой я вынесла столько идей и рекомендаций (Evernote «исписан»). После этой книги я почувствовала силу бенчмаркинга.

«Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры» (Д. Логан, Дж. Кинг, Х. Фишер-Райт). Программу для административного состава «Развиваемся вместе» мы начали с чтения этой книги. По сути в этом году мы плавно двигались от 2-3 уровней до 4 уровня. Не «я» и «мой отдел», а «мы» и «наш контактный центр». Логичное завершение — наше участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в корпоративных номинациях («Лучший работодатель» и «Лучший средний контактный центр»). Конечно, хорошо было бы победить, но мы уже победили! Мы уже стали командой!

«Superbetter» и «Реальность под вопросом» (Дж. Макгонигал). Вдохновляющие книги от гейм-дизайнера, которая на собственном примере показала, как игры работают в обычной жизни. А затем я прошла курс «Геймификация в HR» от Евгении Любко. Всеми этими рекомендациями мы пользовались при разработке общекорпоративных игр по повышению показателей.

«Эффект теломер. Революционный подход к более молодой, здоровой и долгой жизни» (Э. Блэкберн, Э. Эпель). Логичное завершение отличного года, когда я прошла несколько интенсивов у Натальи Шульги, спортивного нутрициолога, и кардинально изменила жизнь нашей семьи.

Несколько слов о нашей способности думать

Знакома вам ситуация, когда нужно что-то придумать, а не думается? А ситуация, когда требуется концентрация внимания, а её нет? Или когда долго сидишь на работе вечером, пытаясь еще что-нибудь сгенерировать, но мысли не идут, да и время зря потрачено? Образно выражаясь, «котелок не варит».

Хочется поделиться 3 мыслями:

  • О конечности «мыслетоплива»
  • Об умении отпустить мыслительный поток и дать мозгу делать свою работу
  • О важной задаче руководителя (да и не только)

mozg

Continue Reading

Лучшие практики из Google

Под впечатлением от книги «Работа рулит. Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google?». Наверное, каждый видел фотографии с внутренним убранством офисов — такая привлекательная среда для творчества и продуктивной работы. Когда увидела толстую книгу в магазине, подумала, что там наверняка будут секреты, как такое пространство создать, но обнаружила, что в книге значительно больше полезных рекомендаций (одна из немногих книг за последнее время, где можно практически всё брать в работу)!

Поделюсь некоторыми моментами, которые меня больше всего впечатлили.

работа рулит

Continue Reading

Как геймификация вошла в мою жизнь

GamificationСлово «геймификация» я впервые услышала в 2013 году от своего руководителя в Высшей школе экономики. Она рассказывала, что некоторые продвинутые учителя используют такие передовые технологии для дополнительного вовлечения учеников в образовательный процесс. Меня всегда интересовали новые подходы в обучении, поэтому, долго не думая и желая быть в тренде, я прошла курс Gamification от Кевина Вербаха на Coursera (в этой сфере это имя известно всем). Его книга «For The Win» слишком долго шла из США, я успела дождаться перевода на русский язык (название перевели довольно странно — «Вовлекай и властвуй»). Книга по полочкам раскладывает, что необходимо учесть при разработке геймифицированной системы.

Мое увлечение этой темой распространилось и на студентов: одна студентка взяла тему для курсовой «Геймификация как метод мотивации персонала в организации», а я была научным руководителем. Жаль только, что члены комиссии это слово услышали впервые и усомнились в его этимологии (дескать, для русских реалий это слово неподходящее), поэтому девушка получила 8 вместо заслуженных 10 (пять с минусом). Работа была добротная! А нам бы следовало использовать более нейтральное слово «игрофикация».

fallout_shelter_02

На основе материалов от Кевина (а также увлечения игрой Fallout Shelter 🙂 ) появилась программа мотивации к развитию в нашем контактном центре. За посещение обучающих мероприятий разной тематики сотрудники получали достижения: «Искусный оператор», «Мастер продаж», «Деловых игр мастер», «Мудрый наставник», «Книголюб» и др. Затем они двигались по уровням и получали книги в качестве поощрения. Кстати, благодаря этой задумке, мы перешли от просто «программы тренингов» к развивающей среде: для разнообразия в «достижениях» мы стали экспериментировать с новыми форматами обучения. Недавно мы организовали «Зимнюю Олимпиаду», а сейчас проходит «Игра престолов» — яркие примеры легкой геймификации.

Dar'ya_ShatrovaНеделю назад я пополнила свою копилку знаний (и еще двое коллег), пройдя курс «Геймификация в HR: фокус на результат» у гуру в этой сфере в России — Евгении Любко. Она очень щедро поделилась примерами внедрения легкой геймификации в сфере управления персоналом (адаптация, мотивация, корпоративная культура, обучение). Потрясающе информативный курс!

В моем длинном списке «прочитать» есть книга «Реальность под вопросом. Почему игры делают нас лучше и как они могут изменить мир», в которой Джейн Макгонигал предлагает не бороться с игроманией, а использовать ее во благо — она приводит несколько примеров больших игр, которые, действительно, действуют на благо общества. Во время своего первого спринта я расквитаюсь с долгами по книгам и эту тоже обязательно прочту.

Книга «Наказание наградой»

Под впечатлением от книги «Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками». Уже в самом названии выражено отношение автора, пожалуй, к самому злободневному вопросу в управлении персоналом.

В статье несколько наиболее важных мыслей автора о проблеме и вариантах решения.

наказание наградой

Continue Reading

Новый уровень понимания

Наверное, любой сотрудник проходит эволюцию в понимании своей деятельности, работы подразделения и всей организации. Сначала видишь только свой кусок работы и думаешь, что это чуть ли не самое главное. Например, я так думала о тренингах: это важнейший инструмент развития, а развивать нужно всех, поэтому давайте проводить еще больше тренингов для всех категорий сотрудников!

Помню разговор с нашим экс-генеральным директором: она сказала, что в свое время она так же размышляла. Дескать придет время, и я начну смотреть на происходящее не с точки зрения одного сотрудника, которому «жизненно необходим» тренинг (и надо нанести ему непоправимую пользу), а с точки зрения всего бизнеса. Тогда я была категорически не согласна.

То ли чтение правильной литературы, то ли новое «бирюзовое» руководство, с которым мы на одной волне, то ли планомерное развитие всей организации привело меня от частностей к стратегии.

Сейчас я хочу совершенно другого: объединиться всем контактным центром, выстроить стратегию вместе, определить «живую» миссию и ценности, ставить себе задачи исходя из этой стратегии и вместе добиваться высот, которые будут подтверждаться трофеями — например, стать победителями в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» и войти в рейтинг 100 лучших работодателей от HeadHunter. Амбициозные цели на ближайший год!

Сейчас читаю книгу «Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google». Почему бы и нам не стать такой организацией, в которой конкурс больше, чем в Гарвард?

evolution

Сила в синергии

Интересный опыт я недавно получила! Самоорганизующаяся команда сумела реализовать масштабное мероприятие, которое объединило несколько отделов. Расскажу о том, как это произошло.

Все началось случайно. На планерке была поставлена задача изменить концепцию по продвижению. Мы собрались с коллегой и решили, что нужно сделать что-то массовое. Вспомнилась игра «Морской бой», которая была описана в одной статье из журнала «Директор по персоналу» (как выяснилось позднее, мы не одни такие «умные» оказались — номинанты на премию «Хрустальная гарнитура» тоже это практиковали).

В результате мозгового штурма пришли к идее проведения Зимней Олимпиады (она как раз в это время проходила), но наше соревнование — не по видам спорта, а по показателям контактного центра. Своеобразная геймифицированная система.

После презентации этой идеи к нам присоединились еще 7 человек: кто-то создал логотип Олимпиады и красочно оформил турнирную таблицу на портале, кто-то смастерил пьедестал, кто-то описывал все события в соцсетях и абсолютно все занимались расчетами, чтобы все было предельно честно. Также вместе отрабатывали возражения публично, так как такое мероприятия не могло не вызвать резонанс.

Некоторые сотрудники были разочарованы, что нет «реального спорта», тогда мы запустили утреннюю зарядку, которая однажды собрала 18 человек! И даже отправились кататься на лыжах, но на призывы отреагировали только организаторы 🙂

Олимпиада длилась 5 недель. Это было 4 вида спорта по 3 показателям. Разыграли 9 комплектов медалей, вручили 2 кубка. Стены победителей увешаны медалями и грамотами.

Это не было проектом, который был заранее продуман, у него не было оргплана с указанием ответственных. Мы действовали интуитивно — пробовали, экспериментировали, совещались и проявляли гибкость в разных ситуациях. Удивительно, как мы слаженно смогли сработаться, как каждый вложился в общее дело с помощью своего опыта и творческого подхода.

Это было похоже на самоуправляемые команды, описанные в книге «Открывая организации будущего», где говорится о «бирюзовых» организациях. Здорово, что мы к этому и идем! Также я вспомнила книгу «Лидер и племя»: такие проекты поднимают коллектив с третьего на четвертый уровень, когда не «я», а «мы». Интересно, когда теории подтверждаются на практике!

Главный вывод лично для меня: вместе мы можем в разы больше, чем поодиночке! Сила в синергии!

Пример геймификации для любителей книг

Какое классное воплощение игровых элементов для книгочеев!

Покупаешь книги, не только скидка увеличивается, но и происходит эволюция. Хочется быть не просто Слонус, а Разумус 🙂

Вообще, мне очень нравится издательство «Манн, Иванов и Фербер» как организация: живая, драйвовая корпоративная культура, воплощение на практике идей из публикуемых книг (в частности, «бирюзовость»), постоянные эксперименты (то, что я люблю!). Да и сегмент очень привлекательный: для меня книги — основной источник информации.

Если бы мне так не нравилось в своей организации, я бы серьезно искала возможность попасть в МИФ.

Слон

  • 1
  • 2