Browse Tag: книга

Любовь Гвоздилина, «Обучение в бизнесе. Кто кому Пигмалион»

Автор собрал двадцатилетний опыт управления функцией L&D в крупных корпорациях. Маркетинг, обучение лучшим практикам, blended learning в действии, собственная разработка «бизнес-интегрированное обучение» (БИО), компетенции и их оценка, команда L&D – эти темы затронуты в книге.

Множество кейсов с практическими рекомендациями, чек-листы, примеры программ. Фрагменты переписки с коллегами, партнёрами и клиентами, авторские ответы на профессиональных форумах, материалы тематической рассылки и статьи в профильных изданиях – в качестве иллюстраций.

Книга стала настольной – читала с карандашом. Нашла её совершенно случайно, в Новгороде, пока коротала время до электрички. Начала ещё в книжном, и дорога домой пролетела незаметно.

Ниже несколько ключевых идей.

Continue Reading

5 книг о публичных выступлениях

Участвую в качестве жюри в конкурсе тренерского мастерства. Первое задание для начинающих тренеров – записать видеоролик с ответом на вопрос.

Конкурсанты должны показать стандартные навыки презентации: содержательность, умение аргументировать свою позицию, уверенную подачу через голос и язык тела.

Пока готовила обратную связь, вспомнила несколько книг, которые хотелось бы порекомендовать. Подробнее можно почитать в статье.

Continue Reading

Перенос обучения на практику

Под впечатлением от методического семинара по теме «Дизайн полного опыта обучения и перенос обучения на практику» от EduTech Club (КУ Сбербанка). Особенно мне запомнилась метафора про слона в комнате, взятая из книги «Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты» (Р. Поллок).

Если судить по направленности специализированных конференций об L&D, основной фокус внимания сосредоточен на расширении инструментария. Разнообразие форматов для удержания внимания, геймификация для вовлечения, технологии для обеспечения доступности обучения 24/7. При этом контроль применения обучения на практике часто уходит на второй план, либо вообще отсутствует как задача.

В статье делюсь основными выводами.

Continue Reading

Как одна книга изменила мой путь

В ноябре 2013 года неожиданно для себя я решилась уйти в корпоративный сектор. Будучи активным участником международных организаций AIESEC и JCI, для себя я видела только две траектории: свой бизнес в сфере обучения школьников, либо альтернативное образование. Не сразу я осознала, что заработок и подростки не «дружат» (во всяком случае, не у всех), а ведь мне так хотелось внести свой вклад в развитие жизненно важных навыков у старшеклассников!

Бизнес не состоялся, команда развалилась, мама настойчиво звала на малую родину. Вернуться назад для меня означало поражение без боя. Я цеплялась за каждую возможность, а они не заставили себя ждать. Мои хождения по МУКам (межшкольные учебные комбинаты) закончились должностью педагога-психолога. Это 3-5 тренингов в неделю о карьерных стратегиях, коммуникации и личной эффективности в школах Кировского района. Знакомая из Высшей школы экономики взяла меня в отдел по внеучебной работе. Так одновременно я стала работать со старшеклассниками и студентами.

Мама — финансовый директор, настойчиво желала мне того же, называла мою деятельность «благотворительностью» и убеждала, что и бизнесу нужен мой вклад. Я не верила и рассказывала ей историю о человеке, который бросал морские звезды с берега обратно в океан, чтобы помочь хотя бы крошечной части. Это длилось 4 года: 4 года счастья в деятельности и очень скромного существования на 10 тысяч рублей в месяц.

Однажды за несколько месяцев до дня рождения мне вручили «читалку» яркого алого цвета с экраном и буквами, которые во многом имитируют обычную книгу. Держать в руках — одно удовольствие! Мне открылся необъятный мир электронных книг. За каких-то 2-3 дня она обогатилась сотней изданий, среди которых был «Атлант расправил плечи». Каждый айсекер говорил о ней. Почему я взялась за нее только сейчас? Две недели я читала взахлёб: утром и вечером, во время обеда, в метро и в очередях. Инсайт за инсайтом! Разворот на 180 градусов.

Да, и бизнес нуждается в увлеченных людях, профессионалах с большой буквы «П»! И здесь есть место для развития. В этот же месяц мое резюме оказалось на hh.ru.

Книги, которые сделали мой 2018

Пора подводить итоги года. Любимое издательство «Манн, Иванов и Фербер» запустило новогодний марафон, и одно из первых заданий, которое, конечно, захотелось сделать — составить топ-10 книг (у меня их оказалось чуть больше, сложно было выбрать). К слову, в этом году я завершила книжную эволюцию МИФа, и от sobacus добралась до razumus. Большинство книг от этого издательства 🙂

«Просто Космос» (К. Ленгольд). Кратко и ёмко, 165 страниц пользы! В этом году я приобрела ежедневник Agile, затем я подписалась на блог автора, а потом с нетерпением ждала выпуска книги. Это просто кладезь ценной информации об эффективной организации дня!

«Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей» (К. Арнольд). Книга помогла закрепить новые микропривычки, которые в конечном счете помогают работать на большие цели.

«Как стать популярным автором. Тексты на службе личного бренда» (Е. Иноземцева). Эта книга вдохновила еще раз пересмотреть мой личный бренд. В результате я сделала структуру будущей книги, а затем вписалась в мастер-группу выпускников по написанию экспертных текстов от WriteNow. Кстати, в результате у меня приняли 2 статьи в журналы «Управление развитием персонала» и «Мотивация и оплата труда».

«Стратегическая сессия. Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем» (К. Эртель, Л. Соломон). Эту книгу я законспектировала (впервые со студенческих лет). По ней я создавала первую стратегическую сессию в нашей организации.

«45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы» (К. Тишина). Очень практичное издание с авторскими инструментами на каждый этап сессии.

«Пятая дисциплина» (П. Сенге). 10 лет назад я читала (точнее пыталась читать) эту книгу на английском, понимание было поверхностным — в большей степени из-за недостатка опыта. Когда читала ее в этом году, я распознала системные ошибки, которые мы часто допускаем в работе. Вдохновлялась этой книгой, когда готовила стратегическую сессию для планирования мероприятий до 2020 года.

«Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением» (Дж. Коллинз, Дж. Поррас). Эта книга была настольной, когда я готовила сессии по формированию миссии и ценностей нашего контактного центра.

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» (Т. Шей). Особенно вторая часть книги, в которой описано то, как автор строил корпоративную культуру. При разработке ценностей подглядывали в эту книгу.

«Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google» (Л. Бок). Эту книгу мы читали контактным центром. Одна из немногих книг-биографий, из которой я вынесла столько идей и рекомендаций (Evernote «исписан»). После этой книги я почувствовала силу бенчмаркинга.

«Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры» (Д. Логан, Дж. Кинг, Х. Фишер-Райт). Программу для административного состава «Развиваемся вместе» мы начали с чтения этой книги. По сути в этом году мы плавно двигались от 2-3 уровней до 4 уровня. Не «я» и «мой отдел», а «мы» и «наш контактный центр». Логичное завершение — наше участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в корпоративных номинациях («Лучший работодатель» и «Лучший средний контактный центр»). Конечно, хорошо было бы победить, но мы уже победили! Мы уже стали командой!

«Superbetter» и «Реальность под вопросом» (Дж. Макгонигал). Вдохновляющие книги от гейм-дизайнера, которая на собственном примере показала, как игры работают в обычной жизни. А затем я прошла курс «Геймификация в HR» от Евгении Любко. Всеми этими рекомендациями мы пользовались при разработке общекорпоративных игр по повышению показателей.

«Эффект теломер. Революционный подход к более молодой, здоровой и долгой жизни» (Э. Блэкберн, Э. Эпель). Логичное завершение отличного года, когда я прошла несколько интенсивов у Натальи Шульги, спортивного нутрициолога, и кардинально изменила жизнь нашей семьи.

Несколько слов о нашей способности думать

Знакома вам ситуация, когда нужно что-то придумать, а не думается? А ситуация, когда требуется концентрация внимания, а её нет? Или когда долго сидишь на работе вечером, пытаясь еще что-нибудь сгенерировать, но мысли не идут, да и время зря потрачено? Образно выражаясь, «котелок не варит».

Хочется поделиться 3 мыслями:

  • О конечности «мыслетоплива»
  • Об умении отпустить мыслительный поток и дать мозгу делать свою работу
  • О важной задаче руководителя (да и не только)

mozg

Continue Reading

Лучшие практики из Google

Под впечатлением от книги «Работа рулит. Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google?». Наверное, каждый видел фотографии с внутренним убранством офисов — такая привлекательная среда для творчества и продуктивной работы. Когда увидела толстую книгу в магазине, подумала, что там наверняка будут секреты, как такое пространство создать, но обнаружила, что в книге значительно больше полезных рекомендаций (одна из немногих книг за последнее время, где можно практически всё брать в работу)!

Поделюсь некоторыми моментами, которые меня больше всего впечатлили.

работа рулит

Continue Reading

Как геймификация вошла в мою жизнь

GamificationСлово «геймификация» я впервые услышала в 2013 году от своего руководителя в Высшей школе экономики. Она рассказывала, что некоторые продвинутые учителя используют такие передовые технологии для дополнительного вовлечения учеников в образовательный процесс. Меня всегда интересовали новые подходы в обучении, поэтому, долго не думая и желая быть в тренде, я прошла курс Gamification от Кевина Вербаха на Coursera (в этой сфере это имя известно всем). Его книга «For The Win» слишком долго шла из США, я успела дождаться перевода на русский язык (название перевели довольно странно — «Вовлекай и властвуй»). Книга по полочкам раскладывает, что необходимо учесть при разработке геймифицированной системы.

Мое увлечение этой темой распространилось и на студентов: одна студентка взяла тему для курсовой «Геймификация как метод мотивации персонала в организации», а я была научным руководителем. Жаль только, что члены комиссии это слово услышали впервые и усомнились в его этимологии (дескать, для русских реалий это слово неподходящее), поэтому девушка получила 8 вместо заслуженных 10 (пять с минусом). Работа была добротная! А нам бы следовало использовать более нейтральное слово «игрофикация».

fallout_shelter_02

На основе материалов от Кевина (а также увлечения игрой Fallout Shelter 🙂 ) появилась программа мотивации к развитию в нашем контактном центре. За посещение обучающих мероприятий разной тематики сотрудники получали достижения: «Искусный оператор», «Мастер продаж», «Деловых игр мастер», «Мудрый наставник», «Книголюб» и др. Затем они двигались по уровням и получали книги в качестве поощрения. Кстати, благодаря этой задумке, мы перешли от просто «программы тренингов» к развивающей среде: для разнообразия в «достижениях» мы стали экспериментировать с новыми форматами обучения. Недавно мы организовали «Зимнюю Олимпиаду», а сейчас проходит «Игра престолов» — яркие примеры легкой геймификации.

Dar'ya_ShatrovaНеделю назад я пополнила свою копилку знаний (и еще двое коллег), пройдя курс «Геймификация в HR: фокус на результат» у гуру в этой сфере в России — Евгении Любко. Она очень щедро поделилась примерами внедрения легкой геймификации в сфере управления персоналом (адаптация, мотивация, корпоративная культура, обучение). Потрясающе информативный курс!

В моем длинном списке «прочитать» есть книга «Реальность под вопросом. Почему игры делают нас лучше и как они могут изменить мир», в которой Джейн Макгонигал предлагает не бороться с игроманией, а использовать ее во благо — она приводит несколько примеров больших игр, которые, действительно, действуют на благо общества. Во время своего первого спринта я расквитаюсь с долгами по книгам и эту тоже обязательно прочту.

Книга «Наказание наградой»

Под впечатлением от книги «Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками». Уже в самом названии выражено отношение автора, пожалуй, к самому злободневному вопросу в управлении персоналом.

В статье несколько наиболее важных мыслей автора о проблеме и вариантах решения.

наказание наградой

Continue Reading

Новый уровень понимания

Наверное, любой сотрудник проходит эволюцию в понимании своей деятельности, работы подразделения и всей организации. Сначала видишь только свой кусок работы и думаешь, что это чуть ли не самое главное. Например, я так думала о тренингах: это важнейший инструмент развития, а развивать нужно всех, поэтому давайте проводить еще больше тренингов для всех категорий сотрудников!

Помню разговор с нашим экс-генеральным директором: она сказала, что в свое время она так же размышляла. Дескать придет время, и я начну смотреть на происходящее не с точки зрения одного сотрудника, которому «жизненно необходим» тренинг (и надо нанести ему непоправимую пользу), а с точки зрения всего бизнеса. Тогда я была категорически не согласна.

То ли чтение правильной литературы, то ли новое «бирюзовое» руководство, с которым мы на одной волне, то ли планомерное развитие всей организации привело меня от частностей к стратегии.

Сейчас я хочу совершенно другого: объединиться всем контактным центром, выстроить стратегию вместе, определить «живую» миссию и ценности, ставить себе задачи исходя из этой стратегии и вместе добиваться высот, которые будут подтверждаться трофеями — например, стать победителями в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» и войти в рейтинг 100 лучших работодателей от HeadHunter. Амбициозные цели на ближайший год!

Сейчас читаю книгу «Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google». Почему бы и нам не стать такой организацией, в которой конкурс больше, чем в Гарвард?

evolution

  • 1
  • 2