В июне выступала на конференции «Передовой опыт контактных центров» с темой «Среда постоянного развития». Так называлась наша программа в рамках конкурса «Хрустальная гарнитура». Необычно было то, что из-за пандемии говорить пришлось онлайн.

Несколько сложностей, с которыми столкнулась:

Отсутствие эмоциональной связи. На очной конференции видишь людей, общаешься с ними во время перерывов, обсуждаешь проблемы и способы решения. И потом эти новые знакомые становятся отличной поддержкой во время выступления. Волнение никто не отменял, а когда встречаешься с ними взглядами, оно легко отступает.

 Интерактив минимальный. Это была особая платформа. Говоришь в одном окне, комментарии – в другом. Смотреть на два экрана, где еще и задержка в несколько секунд, довольно проблематично. В итоге это было больше похоже на «поговорила с самой собой». Только в конце отвечала на вопросы зрителей, которые озвучивала ведущая. «Надо же, меня все-таки слушали!», — подумала тогда.

Непрерывный контакт глаз с камерой. Во время подготовки изучила несколько роликов про особенности выступления онлайн. Воспользовалась советом Седы Каспаровой привыкнуть смотреть в маленькую точку на ноутбуке (а не на себя в экране!). Так 5 – 6 раз запускала zoom и наговаривала речь, представляя глаза сотни человек. Необычные ощущения, но, судя по записи, справилась.