Когда слышишь что-нибудь типа «научите сотрудников говорить», «пусть персонал полюбит клиентов» или «натренируйте техподдержку продавать», не обойтись без парочки магических заклинаний, взмаха десятка волшебных палочек и чудодейственного снадобья.
Вот его мы и приготовим сегодня.

Пошаговый рецепт:
1. Перво-наперво собираем чародеев из каждого подразделения. Надеваем мантии, а лучше – жаростойкие костюмы и сварочные маски.

2. Раскладываем колбы, ступки, банки с заспиртованными хвостами ящериц и перемолотыми листьями морозника. Философский камень тоже в деле. Желательно раздобыть несколько чешуек золотого дракона, отданных добровольно, три пера Феникса или пару волос с гривы единорога.

3. Ставим на огонь котёл побольше со стенками потолще и отходим на безопасное расстояние. Лучше заранее расставить таблички «Осторожно, горячо!», провести инструктаж и заполнить журнал. Аудит охраны труда не за горами.

4. Берём вон ту бутыль с малиновой жидкостью и, помешивая, медленно вливаем. Получаем вязкую субстанцию – единое информационное поле. В нём видеообращение от руководства, общая цель из каждого угла, прогресс на всех мониторах и стендах, серия роликов, плакатов, комиксов и другого PR-творчества, амбассадоры в каждом отделе. Доводим до кипения.

5. Тащим тот десятикилограммовый мешок и смело высыпаем. Это информация. Тщательно перемешиваем до исчезновения комочков. Если с этим этапом справимся качественно, получим структурированную базу знаний, где всё разобрано по полочкам, есть примеры правильного и ошибочного, библиотека полезных инструментов, ответы на сложные вопросы.

6. Натираем корень мандрагоры на мелкой тёрке, аккуратно добавляем в котёл. Можно серьёзно обжечься, если с данным этапом поторопиться. Это обучение сотрудников по всей вертикали. Разные форматы: очно, онлайн, смс, микро, нано, индивидуально. Игры, поединки, ЧГК – к каждому свой ключ. Не пренебрегаем «переносом обучения»: чек-листы, памятки, инструкции на всех доступных ресурсах. Перемешиваем.

7. Капаем из пипетки отвар из омелы, волчьего алоэ и корня душистого перца. Разного рода конкурсы, геймификация, рейтинги – всё то, что заставляет соревноваться. В качестве награды обещаем приз подороже. Приставки, смартфоны, шлемы виртуальной реальности и прочая увеселительная техника всегда идут на ура.

8. Поджигаем верхний слой и любуемся. Немного шоу никогда не повредит.

Хлоп!
Упс, забыли добавить перо Феникса и чешую дракона. Бульк! На дно опустился философский камень. Чтобы шалость точно удалась.

Пшшш!
Забурлило, запенилось и полилось через край. Запахло сиренью и крыжовником. То, что надо.

9. Берём поварёшку и разливаем по склянкам.

10. Употребить в полнолуние всем руководящим составом.

Предостережение! Если забыть пункт 4, будет взрыв. Если вовремя не выполнить пункт 5, котёл лопнет. Чуть спутаем количество ингредиентов, получим любовный напиток для летучих мышей.

Предостережение № 2! Держим рядом огнетушитель. Просто чтобы был. Пожарная инспекция не дремлет.