В думах об HR бренде

В последнее время меня с коллегами волнует вопрос нашего HR бренда — как внешнего, так и внутреннего. Это необходимо как для подбора «правильных» соискателей, так и для выстраивания всей корпоративной культуры для сотрудников. С нашими грандиозными планами сейчас это крайне актуальный вопрос. Я уже что-то почитывала на тему выстраивания бренда через архетипы, но хотелось увидеть всю картину целиком.

Поэтому когда пришло приглашение на тренинг-приключение «Образы правят миром или HR-бренд, построенный на архетипе» в SPB Training, сомнений не возникло — нужно идти! И я не ошиблась — очень информативно, живо, «ресурсно», много конкретных инструментов, чтобы начать работу в этом направлении. А так как мы начали изучать архетипы с себя, было очень интересно узнать мнение со стороны, как нас видят незнакомые люди. Пожалуй, самый яркий образ, который увидели во мне, — Алиса из фильма «Гостья из будущего» 🙂

Отдельно хочется сказать про пространство для обучения. В оформлении прослеживаются 2 ценности этой организации — эстетика и продуманность до мелочей. Когда хорош контент, эти атрибуты создают особую атмосферу. Мышление становится дивергентным, посещают новые мысли и идеи, как применить на практике приобретенные знания и разносторонний опыт других участников тренинга.

Очень хочется создать такое вдохновляющее пространство в наших учебных помещениях, чтобы среда обучения и развития, которую мы так активно создаем, была еще богаче!

СПбТренинг

Новый уровень понимания

Наверное, любой сотрудник проходит эволюцию в понимании своей деятельности, работы подразделения и всей организации. Сначала видишь только свой кусок работы и думаешь, что это чуть ли не самое главное. Например, я так думала о тренингах: это важнейший инструмент развития, а развивать нужно всех, поэтому давайте проводить еще больше тренингов для всех категорий сотрудников!

Помню разговор с нашим экс-генеральным директором: она сказала, что в свое время она так же размышляла. Дескать придет время, и я начну смотреть на происходящее не с точки зрения одного сотрудника, которому «жизненно необходим» тренинг (и надо нанести ему непоправимую пользу), а с точки зрения всего бизнеса. Тогда я была категорически не согласна.

То ли чтение правильной литературы, то ли новое «бирюзовое» руководство, с которым мы на одной волне, то ли планомерное развитие всей организации привело меня от частностей к стратегии.

Сейчас я хочу совершенно другого: объединиться всем контактным центром, выстроить стратегию вместе, определить «живую» миссию и ценности, ставить себе задачи исходя из этой стратегии и вместе добиваться высот, которые будут подтверждаться трофеями — например, стать победителями в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» и войти в рейтинг 100 лучших работодателей от HeadHunter. Амбициозные цели на ближайший год!

Сейчас читаю книгу «Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google». Почему бы и нам не стать такой организацией, в которой конкурс больше, чем в Гарвард?

evolution

Пример геймификации для любителей книг

Какое классное воплощение игровых элементов для книгочеев!

Покупаешь книги, не только скидка увеличивается, но и происходит эволюция. Хочется быть не просто Слонус, а Разумус 🙂

Вообще, мне очень нравится издательство «Манн, Иванов и Фербер» как организация: живая, драйвовая корпоративная культура, воплощение на практике идей из публикуемых книг (в частности, «бирюзовость»), постоянные эксперименты (то, что я люблю!). Да и сегмент очень привлекательный: для меня книги — основной источник информации.

Если бы мне так не нравилось в своей организации, я бы серьезно искала возможность попасть в МИФ.

Слон

Продукт, который можно осязать

Любой человек нуждается в том, чтобы видеть результаты своей деятельности. Тогда это придает смысл работе. Сложнее педагогам, тренерам, преподавателям, так как результаты их труда часто отсрочены во времени: они часто вкладывают, воспитывают, тренируют впрок. Можно получить мгновенную отдачу от участников на занятии, но применение знаний, умений и навыков часто происходит значительно позднее. Не будем относить к этому экзамен — часто материал заучивается только для получения оценки.

Другое дело, когда свои результаты можно в буквальном смысле осязать: почувствовать вес, ощутить фактуру, полистать и уловить тонкий аромат типографии. В сфере образования часто призывают создавать такие продукты, которые можно продемонстрировать — книги, брошюры, красочные карты.

Расскажу о своей первой книге.

Continue Reading

Прорывной 2018

Адаптироваться нужно не только к новой компании, но и к должности. Что я имею в виду под полной адаптацией?  Готовность сотрудника показывать высокие результаты за рамками своих текущих обязанностей.

Помнится, мне потребовался год в должности тренинг-менеджера, чтобы выйти на принципиально иной уровень эффективности. В должности руководителя мне потребовалось 1,5 года. Напрашивается вывод, какая же я медлительная, но все же важнее конечный результат 🙂

Процесс оба раза протекал одинаково: я входила в состояние «потока», когда всё легко, чувствуешь, что нет никаких преград для проявления творчества, любые безумные идеи реализуются. Не можешь уйти с работы, потому что приходят все новые и новые мысли, как улучшить работу отдела.

Такое состояние меня посетило под конец года, и я решила, что 2018 год будет принципиально иным — прорывным. Как корабль назовешь, так он и поплывет. В начале года мы с коллективом взяли это слово за основу.  Технологии, форматы и инструменты обучения — всё самое современное, актуальное и то, что в тренде. Чтобы лучше усваивалась информация обучающимися, чтобы менеджеры по обучению меньше уставали, чтобы была альтернатива тренингам, когда из-за нагрузки на линию они отменяются. Также особое внимание в этом году решили уделить выстраиванию бренда отдела обучения и поддержанию нашей экспертности, чтобы когда-нибудь вырасти до корпоративного университета (мечты, мечты!).

прорывной

Углубление в HR

Одним из моих первых действий после перехода на должность руководителя отдела обучения был поиск знаний по теме (моя типичная стратегия в любой ситуации). Я давно приглядывалась к журналу «Директор по персоналу», но стоимость мне казалось неоправданно завышенной — за электронную-то версию. Когда в очередной раз я зашла на сайт журнала, меня привлекло предложение: стоимость не просто снижена, но плюсом идет онлайн-курс «Управление HR департаментом» за символические 39 рублей (при реальной стоимости 32000). Я недолго думала и вписалась.

Что из себя представляет обучение? 31 курс по трудовому законодательству, подбору и адаптации, операционному управлению, вознаграждению, оценке и аттестации, HR бренду, ну и конечно, моему любимому обучению и развитию (здесь ожидаемо не было ничего нового). Что мне это обучение дало, так системный взгляд на все HR-процессы. Сам формат интересен: просматриваешь видео, выполняешь тест, получаешь баллы, видишь себя в рейтинге. Сначала я была на 700 месте, потом поднялась до 150. Чем больше дополнительных курсов проходишь, тем в выше в рейтинге (а за курсы, естественно, нужно платить). И снова геймификация в чистом виде!

Что было настоящим приобретением, так это подписка на журнал! Столько качественных, полезных материалов я нашла, столько всего применила в работе и поделилась с коллегами из разных служб! Поэтому стоимость более чем оправдана. В 2018 году подписку продлили уже от компании.

Теперь жду официальный диплом.

сертификат hr

Примеры восхитительного ораторского мастерства

Моя любимая тема тренингов — ораторское мастерство и навыки публичных выступлений.

В нашей организации эта тема всегда относилась к личностному росту — на нее можно было приходить только в выходной день. В течение года для группы энтузиастов, которых так же, как и меня, волнует эта тема, я провела целую серию тренингов: сначала это были «Основы ораторского мастерства», затем появилась версия 2.0, и так добрались до версии 5.0. Названия менялись, но все понимали, что это продолжение начатого разговора. За 7 часов мы успевали перевоплотиться в Мартина Лютера Кинга и Микки Мауса, примерить стиль разных публичных личностей, отработать самые разные инструменты в построении речи. Полученные навыки отрабатывали на встречах Клуба ораторского мастерства — пространстве для экспериментов. Через некоторое время появился довольно своеобразный запрос у руководства — научить «говорить» сотрудников группы телемаркетинга. На регулярной основе стала проходить сокращенная версия под названием «Ораторское мастерство в продажах».

Чтобы отслеживать тренды в ораторском мастерстве, я регулярно смотрю видео с конференции TED. Несколькими любимыми я бы хотела поделиться.

Continue Reading

Джедайские техники

Недавно прочитала книгу «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо» Максима Дорофеева. Он очень понятно объясняет, почему часто дела прокрастинируются, действительно значимые задачи не выполняются и почему в моменты, когда так необходимо серое вещество, его катастрофически не хватает.

Автор не берет на себя задачу показать волшебную кнопку или предложить очередной «инновационный метод». Он систематизирует уже существующие знания в области тайм-менеджмента и продуктивности. Новый взгляд на известные вещи!

(Фотография взята с сайта моего любимого издательства «Манн, Иванов и Фербер»)

Джедайские техники

Continue Reading

Аргументация

Год назад я училась эмоциональному убеждению, захотелось добавить рациональности, и отправилась на интенсив по аргументации. Учиться у основателей Санкт-Петербургской Федерации Дебатов — самое оно!

Первым открытием для меня оказалось то, что аргумент — это комплексная единица, а не единичный факт или пример. Хороший аргумент — подробный и понятный. В него будут входить факты, примеры, истории, статистика. Когда продумываешь аргументацию, нужно всегда помнить про 2 вопроса «почему?» и «и чо?». Таким образом, выстраивается логическая цепочка — красивая линия доказательства, как показывают в голливудских фильмах.

Эти логические цепочки мы тренировали в лучшем формате для отработки навыка аргументации — дебатах. До этого у меня был опыт участия в дебатах на международной конференции JCI в Испании, когда наша команда доказывала, почему весна лучше, чем лето. Конечно, не сравнить дебаты по шуточной теме на неродном языке с дебатами по серьезным темам на русском языке. Например, как аргументировать, что у водителей в нетрезвом состоянии необходимо конфисковывать автомобили или что необходимо запретить мат в СМИ?

Пирамида Минто рулит! Когда строишь выступления на основе пирамиды, это понятно аудитории, лаконично и элегантно.

аргументацияbsmrt